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哈尔滨推进消防承诺服务工作 提升群众满意度
http://www.secu001.com 2018-03-02 16:40:04 中国消防设备网

  消防承诺服务创建工作开展以来,哈尔滨市消防支队高度重视、精心组织,紧密结合自身实际,不断提高消防窗口服务质量和工作效能,切实提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。

  提高政治站位,全力以赴快落实。消防支队召开创建工作会议,向基层大队征求创建方案意见建议,对创建工作作出部署。出台工作方案,明确组织机构,推进督察指导。支队领导带领主城区五个消防大队大队长、相关职能部门和窗口单位负责人,先后到创建工作试点单位参观学习。通过支队班子反复论证、调查研究,制定出台了《哈尔滨市公安消防部队消防承诺服务创建工作制度(试行)》,对首问负责、一次性告知等14项制度健全完善,印制战线统一标准的《申报受理流程单》《一次性告知单》等便民材料。

  抓实战线推进,一以贯之强路径。在做实顶层设计的基础上,消防支队把抓战线的硬件建设作为工作重心。确立以道里大队为样板,以"样板完善、大队跟进、整体升级"为路径,全面铺开创建工作。将战线推进的时间表细化明确,进一步增强工作的紧迫感、实效性。3月10日前,主城区五个大队服务窗口创建达标;4月10日前,平房、阿城等六个大队服务窗口创建达标;5月20日前,全部大队服务窗口创建达标。

  强化流程再造,坚持不懈求突破。消防支队从行政审批服务的申报、受理、流转等环节入手,最大限度为办事企业和群众提供便利。全面压缩审批时限,将一般建设工程消防设计、一般建设工程消防验收、建设工程消防设计竣工验收备案抽查复查等时限,由20个工作日分别缩至3、5、7个工作日,精减申报材料16项,力争实现审批时限全国最短,申报材料全省最少。建立行政许可主责承办制,制定审核、验收办理流程单,保障各环节衔接紧密、事不落地。

  落细服务举措,持之以恒惠民生。根据申请人意愿,提供邮递受理与送达的服务选择,力争实现行政审批服务"最多跑一次"。建立一站式受理、容缺受理、下放审批权限、下调抽查比例、合并审批事项、开展延时服务等方式方法,特别是开辟重点项目消防建审验收"绿色通道",由专人负责、提前介入、全程指导。去年12月至今,支队已为太平国际机场等30余项大型工程开辟绿色通道。对不具备受理条件的企业,实行介入式建设工程预审核、邀请式建设工程预验收,提前对图纸、工程现场进行审查,提出指导意见,缩短审批时限。

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